Refund policy

นโยบายการคืนสินค้า คืนเงิน และเปลี่ยนสินค้า

เรามุ่งมั่นที่จะให้ลูกค้าได้รับสินค้าคุณภาพดีที่สุด อย่างไรก็ตาม หากสินค้าที่ท่านได้รับมีปัญหาหรือไม่ตรงตามความต้องการ ท่านสามารถดำเนินการขอคืนสินค้า คืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขต่อไปนี้

1. เงื่อนไขการคืนสินค้า
1.1 สามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน **7 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้า
1.2 สินค้าที่สามารถคืนได้ต้องอยู่ในสภาพเดิม **ไม่มีการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม**
1.3 ต้องแสดงหลักฐานการซื้อ เช่น **ใบเสร็จรับเงิน หรือเลขคำสั่งซื้อ**
1.4 สินค้าลดราคาพิเศษหรือสินค้าโปรโมชั่นบางรายการ **ไม่สามารถคืนได้** เว้นแต่เป็นสินค้าที่มีปัญหาจากการผลิตหรือการขนส่ง

2. เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า
2.1 สามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ในกรณีที่ได้รับ **สินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด หรือสินค้ามีความเสียหายจากการผลิตหรือขนส่ง**
2.2 การเปลี่ยนสินค้าจะต้องเป็นสินค้ารุ่นเดียวกัน หรือหากไม่มีสต็อก อาจเปลี่ยนเป็นสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากัน
2.3 ลูกค้าต้องแจ้งปัญหาภายใน **7 วัน** หลังจากได้รับสินค้า พร้อมส่งหลักฐาน เช่น รูปภาพ วีดีโอ สินค้าและใบเสร็จรับเงิน

3. เงื่อนไขการคืนเงิน
3.1 การคืนเงินสามารถทำได้ในกรณีที่ **ไม่มีสินค้าทดแทน** หรือสินค้าชำรุดเสียหายที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้
3.2 การคืนเงินจะดำเนินการผ่านช่องทางที่ใช้ชำระเงิน เช่น โอนเงินเข้าบัญชี หรือคืนผ่านบัตรเครดิต
3.3 ระยะเวลาการคืนเงินจะใช้เวลา **5-14 วันทำการ** ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

4. ขั้นตอนการขอคืนสินค้า หรือเปลี่ยนสินค้า
4.1 ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทออนไลน์
4.2 แจ้งรายละเอียดสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อ และเหตุผลในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
4.3 รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ และดำเนินการจัดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ของร้าน
4.4 ทางร้านจะตรวจสอบสินค้าและดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามเงื่อนไข

5. ข้อกำหนดเพิ่มเติม
– สินค้าที่มีการติดตั้งหรือใช้งานแล้ว อาจไม่สามารถคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่มีข้อบกพร่องจากการผลิต
– ก่อนติดตั้งหรือใช้งาน โปรดอ่านคู่มืออย่างละเอียด หากติดตั้งผิดพลาดหรือดำเนินการไม่เป็นไปตามคู่มือ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ **ไม่รับคืนสินค้าและไม่รับเปลี่ยนสินค้า**
– ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ **ฝ่ายบริการลูกค้า**